מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר "Someone." (מישהו לדבר איתו) (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים בו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

• הרשמה וכניסה: כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה (מוצפנת), או כניסה באמצעות חשבון Google.
• יצירת פרופיל פסיכולוג/ית: שם, סוג ומספר רישיון, התמחויות, עיר, ולפי בחירה גם גישה טיפולית, מחיר, תמונה ופרטי קשר ציבוריים (טלפון, מייל או קישור לאתר).
• בקשת עזרה ביצירת פרופיל: טלפון או מייל, ושם (לא חובה), לשימוש צוות האתר בלבד.
• הודעות בין מטופלים לפסיכולוגים: תוכן ההודעות, השם שבחרת להציג ומועד השליחה. ההודעות גלויות רק לשני הצדדים בשיחה, וצוות האתר אינו צופה בהן. גישה טכנית למאגר הנתונים שמורה למפעיל האתר, ותיעשה רק לפי דין או לטיפול בתלונה. אין לשלוח בהודעות מידע רפואי רגיש מעבר לנדרש לתיאום. האתר אינו שירות חירום.
• פגישות וידאו שנקבעות בשיחה: מועד הפגישה, משך הפגישה, הקישור לחדר והסטטוס שלה (הוצעה, נקבעה או בוטלה). הפרטים גלויים רק לשני הצדדים בשיחה. השיחה עצמה מתקיימת בשירות הווידאו החיצוני, והאתר אינו מקליט אותה ואינו שומר את תוכנה.
• פרסום ביקוש: מה שמחפשים, פירוט, קטגוריה, אזור, שם, ולפי בחירה גם מספר טלפון, תקציב ופרטי תת-קטגוריה.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני גלישה: באמצעות Google Analytics 4 אנו אוספים מידע אנונימי על דפוסי שימוש באתר (דפים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר).
• יומן כניסות פנימי: לצורך ניהול האתר נשמרת רשומת כניסה לכל סשן (עמוד, שפה, סוג דפדפן, ואזור גיאוגרפי משוער לפי IP דרך שירות חיצוני). כתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת אצלנו. אם המשתמש מחובר, נשמרים גם מזהה המשתמש והאימייל למנהל האתר בלבד.
• עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לסרב לעוגיות באמצעות באנר ההסכמה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• ניהול חשבון המשתמש שלך והצגת הפרופיל שיצרת.
• הצגת פרטי הקשר של פסיכולוגים בפרופיל המאושר שלהם.
• העברת הודעות בין מטופלים לפסיכולוגים דרך האזור האישי, ותיאום פגישות וידאו ביניהם.
• אימות רישיון ואישור או דחייה של פרופילים על ידי מנהלי האתר.
• ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.

4. שירותי צד שלישי

האתר משתמש בשירותי צד שלישי לצורך פעילותו:

• Firebase (Google): אחסון נתונים, אימות משתמשים ואירוח האתר. מדיניות הפרטיות של Firebase.
• Cloudinary: אחסון ועיבוד תמונות פרופיל. מדיניות הפרטיות של Cloudinary.
• Google Analytics 4: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר. מדיניות הפרטיות של Google.
• Jitsi Meet (8x8): חדרי וידאו שנוצרים אוטומטית לפגישות. הכניסה לחדר נעשית באתר של Jitsi ובכפוף למדיניות שלו. פסיכולוג/ית יכול/ה להחליף את הקישור בשירות אחר לבחירתו/ה, כמו Zoom או Google Meet. מדיניות הפרטיות של Jitsi Meet.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנת המידע, לרבות:

• הצפנת סיסמאות (באמצעות Firebase Authentication).
• גישה מוגבלת למידע אישי.
• חיבור מאובטח (HTTPS).

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר באינטרנט.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע השמור אודותיך.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת חשבונך והמידע הקשור אליו.

לבקשות אלה, ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני שבתחתית עמוד זה.

7. קטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובאחריותו. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כזו. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה ללא הסכמה, נפעל למחוק אותו. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לנו מידע מוזמן לפנות אלינו.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבון המשתמש פעיל או ככל הנדרש לצורך אספקת השירות. מחיקת חשבון מתבצעת בפנייה אלינו בדואר האלקטרוני שבתחתית עמוד זה; לאחר מכן נמחק או נהפוך לאנונימיים את המידע והפרופיל הקשורים לחשבון, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור לפי דין או לצורך הגנה מפני תביעות. רשומות יומן הכניסות נשמרות לצורך ניהול האתר ונגישות למנהלים בלבד.

9. שינויים במדיניות

אנו שומרים על הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: hand2handsupportt1@gmail.com